Tipy, ako zvýšiť zisk e-shopu zadarmo alebo s nízkymi nákladmi

  Publikováno: August 18, 2020
Prevádzkujete e-shop a chcete z neho "vymáčknuť" ešte viac peňazí a k tomu ako bonus mať spokojných zákazníkov?

Photo by Agence Olloweb on Unsplash

Mnoho nižšie uvedených rád sa môže zdať ako úplne samozrejmých. Napriek tomu sa nimi rad e-shopov neriadi a to je práve vaša príležitosť, ako byť o krok pred konkurenciou.

Buďte prirodzene vidieť

  • Majte stránku na Facebooku a pravidelne na nej zdieľajte príspevky.
  • Zaregistrujte sa na Heurece a Zboží.cz (aj keď nemusíte byť najlacnejšie, ľudia sa o vás dozvie).
  • Uistite sa, že je váš e-shop aspoň základni optimalizovaný pre vyhľadávače (SEO)
  • Vyskúšajte Instagram - povzbudzujte aj svojich fanúšikov, aby zdieľali príspevky s vaším hastagem.

Vzbudzujte záujem

  • Robte zľavové akcie - ľudia zľavy milujú!
  • Zvýrazňujte výhodné ponuky → rýchlejší rozhodnutie zákazníka.
  • Kvalitné a prehľadné produktové texty sú spoločne s kvalitnými fotografiami úplný základ úspechu.
  • Majte prehľadný web, aby zákazník nestrácal pozornosť.

Využívajte psychológie

  • Používajte baťovské ceny (9,90 € vyzerá menej ako 10 €).
  • Obmedzujte ponuky časovo alebo počtom kusov a využívajte slov ako obmedzený, posledný…
  • Poskytujte ponuky typu 3+1 zadarmo alebo doprava zadarmo pri nákupe nad 200 €.
  • Využite tzv. sociálneho schválenie - ukážte, ako nakupujú ostatní zákazníci v reálnom čase
    • Vyskúšať môžete českú službu Notifikuj.cz a efektivitu overiť AB testy priamo v aplikácii. (14 dní zadarmo)
  • Buďte hraví, originálny, hovorte rečou zákazníka a mierte na jeho city - zákazníci to ocenia, budú sa cítiť zároveň súhlasne a zapamätajú si vás.

Ponúknite niečo naviac (upselling / cross-selling)

  • Napr. doplnky k nakúpenému tovaru alebo iné produkty, ktoré ľudia zvyčajne kupujú spoločne.
  • Spomeňte ešte pred dokončením nákupu, koľko chýba zákazníkovi, aby získal napr. dopravu zadarmo alebo darček.

Zjednodušte, čo sa dá

  • Zjednodušte nákupný proces.
  • Nenúťte zákazníkov platiť prevodom na účet, poskytnite im možnosť vykonať úhradu platobnou kartou skrze platobnú bránu.
    • Zvoliť môžete napríklad ThePay.

Udržujte vzťahy

Udržanie zákazníka, ktorý u vás už raz nakúpil je niekoľkonásobne lacnejšie ako získanie zákazníka nové.

  • Zašlite zákazníkom po nákupe kupón / zľavový kód na ďalší nákup.
    • Zašlite zákazníkovi vzorku iného súvisiaceho produktu (napr. Kozmetika, čaj a pod.).
  • Čas od času pošlite svojim zákazníkom personalizovaný e-mail (Nezahlcujte zákazníkov ponukami, o ktoré nemajú záujem).
    • Odporúčame začať s nástrojom SmartEmailing (14 dní zadarmo).
  • Kontaktujte zákazníkov spôsobom, akým konkurencie toľko nekomunikuje - napr. sms, Facebook chatbot…
  • Poďakujte zákazníkovi za nákup a povedzte si o recenziu. Kladné recenzie sú jedným z najsilnejšie predajných argumentov.
  • Venujte sa nespokojným zákazníkom a riešte ich problémy. Nespokojný zákazník, o ktorého problém sa nikto nezaujíma nás dokáže veľmi potrápiť a našej značke to rozhodne neprospeje.
  • Budujte komunitu - keď napríklad ponúkate tovar súvisiace so zdravým životným štýlom, vytvorte si Facebook skupinu, ktorá môže žiť vlastným životom a môžete tam ponúknuť svoje produkty.

Zviditeľnite sa reklamou

  • Zaplaťte si reklamnú kampaň na Facebooku.
    • Využite tzv. retargetingu, kedy cielite reklamou na zákazníkov, ktorí už u vás na e-shope boli, ale nenakúpili alebo svoj nákup nedokončili. U týchto zákazníkov je vyššia pravdepodobnosť, že nakúpi, a vás tak bude stáť reklama menej peňazí.

Zvoľte si stratégiu

To najdôležitejšie nakoniec. Zvoľte si stratégiu, ako dosiahnuť ciele, ktoré si stanovíte.

  • Menej niekedy znamená viac.
    • Dáva zmysel si vytipovať pár hlavných ciest, ako sa k nám zákazník dostáva a zamerať na posilnenie týchto oblastí.
  • Nebojte sa osloviť odborníkov, či sa už jedná o marketingovú agentúru, copywriter, grafika alebo iné expertmi. Ak si vyberiete dobre, investícia sa vám niekoľkonásobne vráti.
  • Pracujte s cenou - hľadajte, za čo sú vaši zákazníci ochotní zaplatiť aj keď rovnaký produkt ponúkne konkurencie za rovnakú alebo mierne nižšiu cenu.
    • Spokojní zákazníci sa radi vracajú.
    • Dobrý servis, recenzie, dodacia lehota, rýchlosť komunikácie môžu byť v tomto prípade rozhodujúce.
  • Vyhodnocujte svoje aktivity - sledujte spätne to, čo vám daná aktivita priniesla.
illustration image
Miloš Havlíček
Founder, Cothema s.r.o.

Chcete túto tému s nami prebrať?

  E-shopy     Konzultace  

page.blog.consultationForField E-shopy

E-shopy a ďalšie weby umožňujúce platby cez internet.
Dozvedieť sa viac  

Príspevky z blogu

Žiadne príspevky nie sú k dispozícii.