Všeobecné obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů
- Online služby společnosti Cothema s.r.o. jsou veřejně přístupné formou webové stránky na adrese cothema.com, případně dalších adres, dále jen Online služby. Součástí Online služeb jsou také e-shop, API rozhraní a zdrojové kódy, dále jen Součásti online služeb.
- Provozovatelem Online služeb je společnost: Cothema s.r.o. (IČ: 03255336), náměstí 14. října 1307/2, Smíchov, 150 00 Praha (dále jen Poskytovatel).
- Za zákazníka je považován kdokoliv, kdy přímo či nepřímo (například pomocí automatizovaných skriptů) využívá Online služeb, a to jakoukoliv formou, dále jen Zákazník.
- Není-li výslovně uvedeno jinak Podmínky použití platí nejen pro Online služby, ale i Součásti online služeb.
- Ustanovení uvedená v těchto Podmínkách použití (dále jen Podmínky) jsou definována především pro preventivní zamezení případným sporům v budoucnu a splnění legislativních a smluvních podmínek dodavatelů.
- Veškerá ustanovení Podmínek jsou platná jak pro platící zákazníky, tak ostatní návštěvníky webu (není-li výslovně uvedeno jinak).
2. Podmínky použití
- Použitím Online služeb Zákazník souhlasí s těmito Podmínkami, a to bez výhrad. V případě, že s Podmínkami Zákazník nesouhlasí, musí přestat Online služby neprodleně využívat.
- Online služby využívá Zákazník plně na svou vlastní zodpovědnost a s vědomím rizik, která mu mohou hrozit.
- Není-li sjednáno jinak, Poskytovatel neposkytuje žádné záruky či náhrady (například za ztrátu dat, nepřesnost uvedených informací či nefunkčnost Online služeb).
- Zákazník se vzdává nároku na náhradu škody, ušlého zisku a dalších náhrad, které by mu v souvislosti s využíváním Online služeb mohly vzniknout.
- Zákazník poskytnutím svých údajů a dat dává Poskytovateli právo k jejich dalšímu užití pro speficikované účely.
- V případě, že jsou data z Online služeb zákazníkem poskytována třetím osobám, zavazuje se Zákazník zajistit splnění licenčních podmínek pro daná data a přebírá odpovědnost za jejich poskytování a nakládání s nimi.
3. Nákup prostřednictvím e-shopu
3.1. Platební podmínky
- Platba za objednané služby je možná prostřednictvím stránky s výběrem platby, na kterou je zákazník v průběhu objednávky odkázán.
- Způsob platby je možný platebními metodami uvedenými na stránce s výběrem platby, a to jedním ze způsobů: bankovní převod, online platební kartou.
- Úhrada platby musí být provedena nejpozději do data splatnosti objednávky, nejpozději však v den zahájení kurzu (není-li písemně dohodnuto jinak).
- Poskytovatelem systému pro proces objednávky, platby převodem na účet, evidenci objednávek a vystavování dokladů je společnost Redbit s.r.o. (IČ: 24197190, pod obchodním názvem SimpleShop)
- více na webových stránkách společnosti https://www.simpleshop.cz/ - Poskytovatelem platební brány pro způsob platby "Platba online" je společnost Comgate, a.s.
Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky.
Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.
- více na webových stránkách společnosti https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana - Informace o platebních metodách platební brány Comgate pro platby kartou a platební tlačítka bank se základním vysvětlením průběhu platby naleznete na následujících odkazech:
https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody - Kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
3.2. Dodací podmínky
- Zákazník podává a hradí svou objednávku skrze e-shop, který je předmětem těchto podmínek.
- Objednávka se považuje za uzavřenou v okamžiku kompletního uhrazení zákazníkem.
- Zákazník získá potřebné informace k čerpání zakoupené služby do 3 pracovních dnů od uzavření objednávky.
3.3. Reklamační řád
- Reklamační řád se vztahuje ke službám zakoupených v rámci internetového obchodu, který je předmětem těchto Podmínek
- Reklamace se vztahují na nedostatky dodaných služeb vůči popisu služeb, které provozovatel v době nákupu uváděl na svém e-shopu.
- Zákazník má právo na reklamaci v případě, že dodané služby tyto nedostatky vykazují.
- Reklamace je možné podávat prostřednictvím e-mailu na adrese: reklamace@cothema.com
- Reklamace musí obsahovat: Jméno a příjmení zákazníka, název firmy (v případě firemního nákupu), kontaktní telefon a e-mail, číslo objednávky a konkrétní popis závady nebo nedostatku, který bude podstoupen k posouzení.
- Reklamaci je možné podat po kompletní dodávce objednaných služeb nebo uplynutí lhůty pro dodání těchto služeb, nejpozději však do 2 let od dodávky.
- Po obdržení reklamace obdrží zákazník potvrzení o přijetí reklamace.
- Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě, že reklamace není vyřízena do 30 dnů od prokazatelného doručení provozovateli, má zákazník právo požadovat vrácení peněz.
4. Ochrana osobních údajů
- Správcem osobních údajů je Provozovatel.
- Veškeré osobní údaje jsou uchovávány a zpracovávány zejména za účelem identifikace Zákazníka pro využití jemu personalizovaných služeb a pro další účely související s užíváním Aplikace.
- Osobní údaje mohou být ukládány na serverech třetích stran k provozním účelům.
- Osobní údaje nebudou poskytovány bez výslovného souhlasu Zákazníkajiným třetím stranám za účelem jiným než provozním.
- Zákazník má kdykoliv právo požádat Poskytovatele o vymazání svých osobních údajů na uvedeném kontaktním emailu. Poskytovatel požadavku vyhoví ve lhůtě potřebné pro vyřízení požadavku.
- Pro dotazy a požadavky související s ochranou osobních údajů nás kontaktujte na emailu: podpora@cothema.com.
5. Závěrečná ustanovení
- Obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
- V případě, že některá ustanovení nemohou být považována za platná, pak zůstávají zbylá ustanovení platná beze změn.
- Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit Podmínky okamžikem jejich zveřejnění na webu.
- Kontaktní email na Poskytovatele: info@cothema.com
- Poslední aktualizace těchto podmínek proběhla: 1. 3. 2025.