Tipy, jak zvýšit zisk e-shopu zdarma nebo s nízkými náklady

  Publikováno: August 18, 2020
Provozujete e-shop a chcete z něj "vymáčknout" ještě víc peněz a k tomu jako bonus mít spokojené zákazníky?

Photo by Agence Olloweb on Unsplash

Níže uvedené rady se mohou zdát jako naprostá samozřejmost. Přesto se jimi řada e-shopů neřídí a to je právě vaše příležitost, jak být o krok před konkurencí.

Buďte přirozeně vidět

  • Mějte stránku na Facebooku a pravidelně na ní publikujte.
  • Zaregistrujte se na Heurece a Zboží.cz (i když nemusíte být nejlevnější, lidé se o vás dozví).
  • Ujistěte se, že je váš e-shop alespoň základně optimalizován pro vyhledávače (SEO)
  • Vyzkoušejte Instagram - povzbuzujte své fanoušky, aby sdíleli příspěvky s vaším hastagem.

Vzbuzujte zájem

  • Dělejte slevové akce - Češi slevy doslova milují!
  • Zvýrazňujte výhodné nabídky → rychlejší rozhodnutí zákazníka.
  • Kvalitní a přehledné produktové texty jsou společně s kvalitními fotografiemi naprostý základ úspěchu.
  • Mějte přehledný web, aby zákazník neztrácel pozornost a snado se orientoval.

Využívejte psychologii

  • Používejte baťovské ceny (99 Kč vypadá lépe než 100 Kč).
  • Omezujte nabídky časově nebo počtem kusů a využívejte slov jako omezený, poslední…
  • Poskytujte nabídky typu 3+1 zdarma nebo doprava zdarma při nákupu nad 3.000 Kč.
  • Využijte tzv. sociálního schválení - ukažte, jak nakupují ostatní zákazníci v reálném čase
    • Vyzkoušet můžete českou službu Notifikuj.cz - efektivitu lze ověřit AB testy přímo v aplikaci. (14 dní zdarma)
  • Buďte hraví, originální, mluvte řečí zákazníka a miřte na jeho city - zákazníci to ocení, budou se cítit dobře a zapamatují si vás.

Nabídněte něco navíc (upselling / cross-selling)

  • Např. doplňky k nakoupenému zboží nebo jiné produkty, které lidé obvykle kupují společně se zvoleným zbožím.
  • Zmiňte ještě před dokončením nákupu, kolik chybí zákazníkovi, aby získal např. dopravu zdarma nebo dárek.

Zjednodušte, co se dá

  • Zjednodušte nákupní proces.
  • Nenuťte zákazníky platit převodem na účet, poskytněte jim možnost provést úhradu platební kartou skrze platební bránu.
    • Zvolit můžete například ThePay.

Udržujte vztahy se zakázníky

Udržení zákazníka, který u vás již jednou nakoupil je několikanásobně levnější než získání zákazníka nového.

  • Zašlete zákazníkům po nákupu kupón / slevový kód na další nákup.
  • Zašlete zákazníkovi vzorek jiného souvisejícího produktu (např. kosmetika, čaj apod.).
  • Čas od času zašlete svým zákazníkům personalizovaný e-mail (nezahlcujte zákazníky nabídkami, o které nemají zájem).
    • Doporučujeme začít s nástrojem SmartEmailing (14 dní zdarma).
  • Kontaktujte zákazníky způsobem, jakým konkurence tolik nekomunikuje - např. sms, Facebook chatbot…
  • Poděkujte zákazníkovi za nákup a řekněte si o recenzi. Kladné recenze jsou jedním z nejsilnější prodejních argumentů.
  • Věnujte se nespokojeným zákazníkům a řešte jejich problémy. Nespokojený zákazník, o jehož problém se nikdo nezajímá nás dokáže velmi potrápit a naší značce to rozhodně neprospěje.
  • Budujte komunitu - jestliže například nabízíte zboží související se zdravým životním stylem, vytvořte si Facebook skupinu, která může žít vlastním životem a můžete tam nabídnout své produkty.

Zviditelněte se reklamou

  • Zaplaťte si reklamní kampaň na Facebooku.
    • Využijte tzv. retargetingu, kdy cílíte reklamou na zákazníky, kteří již u vás na e-shopu byli, ale nenakoupili nebo svůj nákup nedokončili. U těchto zákazníků je vyšší pravděpodobnost, že nakoupí, a vás tak bude stát reklama méně peněz.

Zvolte si strategii

To nejdůležitější nakonec. Zvolte si strategii, jak dosáhnout cílů, které si stanovíte.

  • Méně někdy znamená více.
    • Dává smysl si vytipovat pár hlavních cest, jak se k nám zákazník dostává a zaměřit na posílení těchto oblastí.
  • Nebojte se oslovit odborníky, ať se již jedná o marketingovou agenturu, copywritera, grafika nebo jiné experty. Pokud si vyberete dobře, investice se vám několikanásobně vrátí.
  • Pracujte s cenou - hledejte, za co jsou vaši zákazníci ochotni zaplatit i když stejný produkt nabídne konkurence za stejnou nebo mírně nižší cenu.
    • Spokojení zákazníci se rádi vrací.
    • Dobrý servis, recenze, dodací lhůta, rychlost komunikace mohou být v tomto případě rozhodující.
  • Vyhodnocujte své aktivity - dívejte se zpětně na to, co vám daná aktivita přinesla.
illustration image
Miloš Havlíček
Founder, Cothema s.r.o.

Chcete toto téma s námi probrat?

  E-shopy     Konzultace  

Konzultace pro obor E-shopy

E-shopy a další weby umožňující platby přes internet.
Dozvědět se více  

Příspěvky z blogu

Jak vybudovat startup bez investorů?

Ať jste se již rozhodli, že investora hledat nechcete nebo se Vám jej najít nedaří, pojďme si projít možnosti jak lze vybudovat úspěšný startup i bez velkého základního kapitálu.

Číst dále…

Kde najít obchodníky pro startup?

Najít kvalitní obchodníky, dokázat je zaplatit a ještě je umět uřídit, to je extrémně náročná disciplína. Zkusme se zamyslet, jak na to jít lépe a chytřeji.

Číst dále…